201987号监管升级:关于进一步加强商户监管通知

时间:2019/08/07 17:23:06
宽进严出,将是2019年,我们的整治核心指导思路,对现有商户进行商户洗牌,全面清退,封杀无售后服务能力,不诚信类型商户!卡易信客服部将全面加强商户的售后服务监管,我们后续将 投诉中心网站(tousu.kayixin.com)和  800客服:800147778  及 违规必罚,有投诉必解决的思路,开始全面加强商户售后服务的监管!


1,请各位商户做好自己的网站售后服务!
2,凡是被投诉,长时间不处理售后服务,客户投诉商品不处理的,不仅仅是退款,屡犯者罚款,再严重者,封站,卡易信绝对不与骗子为伍!
3,网站不留QQ号,客户投诉订单不处理,辱骂消费者,全部均为 诈骗行为,严惩!
4,商品售后纠纷,本身就是对消费者,产生了不好的购物体验,再不及时处理,这就是错上加错,再被消费者投诉到  卡易信这里,卡易信必严惩!
5,每次投诉,一旦有效,卡易信客服部则定性为:证据确凿事实清楚,则,罚款处理!客服部依据情节严重与否进行划分等级判定标准,进行罚款!
6,对接站(作为货源进货方)对接了其他网站的货源商品被投诉,卡易信客服部将重拳整治供货方货源站,进货方主站做好自己的客户售后安抚工作即可!


请各位商户好自为之,作为网站实际运营者,服务好客户,本是分内应该之事,但是当下社会环境影响下,人人趋利心态太强,完全将消费者置之不理,趋之若鹜,视其如草芥!请没售后服务能力,趋利性太强的商户,不诚信商户远离卡易信!


这将是卡易信下一步重点整治的方向,特此通知!

卡易信总务QQ:107329039